GARANTIEBELEID – KEUKENJUWEEL.NL

Bij KeukenJuweel.nl hechten wij veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing conform het Europese consumentenrecht.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten.

1. Standaard garantie

Op al onze producten geldt een standaard garantie van 2 jaar, tenzij anders vermeld bij het product.

Deze garantie start vanaf de datum van aankoop.

De standaard garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die bij normaal en correct gebruik ontstaan.

2. Uitgebreide garantie

Voor bepaalde producten kan een uitgebreide garantie van 5 jaar gelden.

Indien van toepassing wordt dit expliciet vermeld in de productbeschrijving.

De voorwaarden van de uitgebreide garantie kunnen per product verschillen en zijn altijd ondergeschikt aan de wettelijke garantie.

3. Wat valt onder garantie?

• Fabricagefouten
• Materiaalfouten
• Defecten bij normaal en correct gebruik van het product

4. Wat valt niet onder garantie?

• Schade door onjuist of onzorgvuldig gebruik
• Normale slijtage door dagelijks gebruik
• Schade veroorzaakt door externe factoren zoals vallen, water, vuur of verkeerde opslag
• Wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden

5 garantietermijn

Op bepaalde Weco-producten geldt een verlengde garantie van 5 jaar. Indien van toepassing wordt dit bij het betreffende product expliciet vermeld. Na afloop van deze termijn vervalt de garantie en kunnen geen rechten meer worden ontleend aan deze verlengde garantie. Eventuele aanspraken na afloop van de garantieperiode verlopen uitsluitend via de wettelijke rechten zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.

6. Garantieprocedure

Indien je een beroep wilt doen op garantie, volg dan onderstaande stappen:

6.1 Melding

Neem contact met ons op via info@keukenjuweel.nl en vermeld daarbij:

• Je ordernummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• (Indien mogelijk) foto’s van het defect

6.2 Beoordeling

Wij beoordelen je aanvraag en bepalen of het defect binnen de garantievoorwaarden valt.

Indien nodig kunnen wij aanvullende informatie opvragen.

6.3 Oplossing

Indien het defect onder garantie valt, bieden wij één van de volgende oplossingen aan:

• Reparatie van het product
• Vervanging van het product
• (Gedeeltelijke) terugbetaling indien reparatie of vervanging niet mogelijk is

7. Belangrijke wettelijke bepaling

De garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument op grond van het EU-consumentenrecht.

De consument behoudt altijd het recht op een deugdelijk product.

8. Vragen

Voor vragen over garantie kun je contact opnemen via info@keukenjuweel.nl. Wij helpen je graag verder.

KvK-nummer: 42060287 BTW-nummer: NL005463732B53 Vestigingsnummer: 000065638204 Adres: Jozef Israëlsstraat 37, 2923CJ Krimpen aan den IJssel